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Responsable Pièces et Services

  • Horaire : 37.50 h – Temps plein
  • Type de poste : Emploi permanent
  • Lieu 2121, rue Olivier, Plessisville, QC

Tu souhaites participer à des projets d’envergure au sein d’une entreprise dynamique, orientée vers les hautes technologies et au service de l’environnement? Machinex a un poste pour toi!

Choisir Machinex, c’est choisir de faire partie d’une grande famille qui prône le développement de l’individu.

En bref

Epicor
Logiciel
Epicor
Office
Logiciel
Office
Langues écrites
FR  |  AvancéEN  |  Intermédiaire
Langues parlées
FR  |  AvancéEN  |  Intermédiaire

Les avantages

  • Des assurances collectives payées à 50% incluant médicaments, paramédical, assurance vie, assurance salaire longue durée, assurance voyage et plus!
  • Programme d’aide aux employés – consultation pour santé mentale, difficulté familiale, questions juridiques et bien plus!
  • Régime de retraite (RRS) – On cotise avec toi!😉
  • Une conciliation vie personnelle/travail – horaires flexibles en début et fin de journée pour aller chercher tes enfants, on comprend ça!
  • Tu veux avoir la possibilité de commencer ton weekend plus tôt? Possibilité de prendre ton vendredi après-midi de congé
  • Possibilité de télétravail
  • Progression rapide et possibilités de carrière
  • Un Club social qui organise des activités pour TOI! En plus, la direction bonifie en organisant des activités gratuites tout au long de l’année
  • Vacances compétitives, en plus du congé pendant les Fêtes
  • Formation en continu
  • Des gestionnaires humains et compréhensifs

À propos de ce poste

  • Recevoir toutes les demandes relatives aux pièces de rechange, requêtes de service après-vente et demandes des clients internes et externes et y répondre adéquatement. Supporter le client lors du dépannage téléphonique si possible et au besoin les référer à un service spécialisé de l’entreprise. Le responsable pièces et service devra prendre la responsabilité complète du dossier et s’assurer du bon déroulement à partir de la soumission jusqu’au suivi final;
  • Évaluer le travail à réaliser (besoins en pièces; outillage; main d’œuvre; etc.) en fonction des demandes du client;
  • Planifier les jobs de service et offrir un support aux Chefs de chantier tout au long des interventions;
  • Faire le suivi auprès du client de sa satisfaction;
  • Optimiser la rentabilité de la vente de pièces de remplacement, de contrats de service et des réparations;
  • Trouver des solutions aux problématiques des clients à l’aide des différents secteurs de la compagnie, des fournisseurs, etc.

Profil recherché

  • Être axé sur le service à la clientèle et les suivis;
  • Être proactif, autonome et débrouillard;
  • Avoir la capacité d’analyser des problèmes et de trouver des solutions.
  • Bonnes connaissances dans les pièces mécaniques;
  • Détenir un diplôme d’études professionnelles et/ou un diplôme d’études collégiales dans le domaine du génie mécanique ou toute autre expérience pertinente;
  • Expérience pertinente de 2 à 3 années dans un poste similaire ou connexe (un atout);
  • Anglais fonctionnel (7/10).

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