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Technicien·ne en Support Hautes Technologies Niveau 1

  • Horaire : 37.50 h – Temps plein
  • Type de poste : Emploi permanent
  • Lieu 2121, rue Olivier, Plessisville, QC

Tu souhaites participer à des projets d’envergure au sein d’une entreprise dynamique, orientée vers les hautes technologies et au service de l’environnement? Machinex a un poste pour toi!

Choisir Machinex, c’est choisir de faire partie d’une grande famille qui prône le développement de l’individu.

En bref

Epicor
Logiciel
Epicor
Office
Logiciel
Office
Langues écrites
FR  |  AvancéEN  |  Intermédiaire
Langues parlées
FR  |  AvancéEN  |  Intermédiaire

Les avantages

  • Des assurances collectives payées à 50% incluant médicaments, paramédical, assurance vie, assurance salaire longue durée, assurance voyage et plus!
  • Programme d’aide aux employés – consultation pour santé mentale, difficulté familiale, questions juridiques et bien plus!
  • Régime de retraite (RRS) – On cotise avec toi!😉
  • Une conciliation vie personnelle/travail – horaires flexibles en début et fin de journée pour aller chercher tes enfants, on comprend ça!
  • Tu veux avoir la possibilité de commencer ton weekend plus tôt? Possibilité de prendre ton vendredi après-midi de congé
  • Possibilité de télétravail
  • Progression rapide et possibilités de carrière
  • Un Club social qui organise des activités pour TOI! En plus, la direction bonifie en organisant des activités gratuites tout au long de l’année
  • Vacances compétitives, en plus du congé pendant les Fêtes
  • Formation en continu
  • Des gestionnaires humains et compréhensifs

À propos de ce poste

  • Agir à titre de premier répondant lorsqu’un client appelle concernant un problème électrique;
  • Recevoir toutes les demandes relatives aux pièces de rechange, requêtes de service après-vente et plaintes des clients relatives au domaine électrique et y répondre adéquatement;
  • Effectuer le dépannage téléphonique d’équipements avec les automates et les interfaces opérateurs (Omron, Schneider, Allen-Bradley et Siemens);
  • Connaitre le fonctionnement, paramétrer et dépanner divers modèles de variateurs de fréquences, démarreurs progressifs et autres composantes de puissances;
  • Inspecter les moteurs et pièces électriques avant d’effectuer les retours de marchandises aux fournisseurs;
  • Rédiger des rapports, suivis des garanties et documentations relatives aux interventions de nos clients;
  • Faire le suivi de la réception des pièces chez le client et de sa satisfaction;
  • Assurer l’application et le suivi intégral des politiques de garantie et de vente de la compagnie en matière de services et de pièces de remplacement;
  • Négocier avec les fournisseurs des Industries Machinex, l’application des conditions de garantie et les réclamations sur garantie faites par les clients et en faire le suivi;
  • Optimiser la rentabilité de la vente de pièces de remplacement, de contrats de service et de fournitures;
  • Assurer la gestion des appels sur la ligne de service d’urgence, selon un calendrier de garde.

Profil recherché

  • DEP en électromécanique ou DEC en génie électrique/automatisation;
  • Capacité à faire de la résolution de problèmes au téléphone;
  • Être axé sur le service à la clientèle;
  • Avoir un Anglais fonctionnel (8/10) qui permet de répondre aux clients hors de la province;
  • Avoir un bon sens mécanique;
  • Connaissances en hydraulique (atout);
  • Connaissances systèmes optiques (atout).

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