Technicien·ne en Support Hautes Technologies Niveau 1
- Horaire : 37.50 h – Temps plein
- Type de poste : Emploi permanent
- Lieu 2121, rue Olivier, Plessisville, QC
Tu souhaites participer à des projets d’envergure au sein d’une entreprise dynamique, orientée vers les hautes technologies et au service de l’environnement? Machinex a un poste pour toi!
Choisir Machinex, c’est choisir de faire partie d’une grande famille qui prône le développement de l’individu.
En bref
- Logiciel
- Epicor
- Logiciel
- Office
- Langues écrites
- FR | AvancéEN | Intermédiaire
- Langues parlées
- FR | AvancéEN | Intermédiaire
Les avantages
- Des assurances collectives payées à 50% incluant médicaments, paramédical, assurance vie, assurance salaire longue durée, assurance voyage et plus!
- Programme d’aide aux employés – consultation pour santé mentale, difficulté familiale, questions juridiques et bien plus!
- Régime de retraite (RRS) – On cotise avec toi!😉
- Une conciliation vie personnelle/travail – horaires flexibles en début et fin de journée pour aller chercher tes enfants, on comprend ça!
- Tu veux avoir la possibilité de commencer ton weekend plus tôt? Possibilité de prendre ton vendredi après-midi de congé
- Possibilité de télétravail
- Progression rapide et possibilités de carrière
- Un Club social qui organise des activités pour TOI! En plus, la direction bonifie en organisant des activités gratuites tout au long de l’année
- Vacances compétitives, en plus du congé pendant les Fêtes
- Formation en continu
- Des gestionnaires humains et compréhensifs
À propos de ce poste
- Agir à titre de premier répondant lorsqu’un client appelle concernant un problème électrique;
- Recevoir toutes les demandes relatives aux pièces de rechange, requêtes de service après-vente et plaintes des clients relatives au domaine électrique et y répondre adéquatement;
- Effectuer le dépannage téléphonique d’équipements avec les automates et les interfaces opérateurs (Omron, Schneider, Allen-Bradley et Siemens);
- Connaitre le fonctionnement, paramétrer et dépanner divers modèles de variateurs de fréquences, démarreurs progressifs et autres composantes de puissances;
- Inspecter les moteurs et pièces électriques avant d’effectuer les retours de marchandises aux fournisseurs;
- Rédiger des rapports, suivis des garanties et documentations relatives aux interventions de nos clients;
- Faire le suivi de la réception des pièces chez le client et de sa satisfaction;
- Assurer l’application et le suivi intégral des politiques de garantie et de vente de la compagnie en matière de services et de pièces de remplacement;
- Négocier avec les fournisseurs des Industries Machinex, l’application des conditions de garantie et les réclamations sur garantie faites par les clients et en faire le suivi;
- Optimiser la rentabilité de la vente de pièces de remplacement, de contrats de service et de fournitures;
- Assurer la gestion des appels sur la ligne de service d’urgence, selon un calendrier de garde.
Profil recherché
- DEP en électromécanique ou DEC en génie électrique/automatisation;
- Capacité à faire de la résolution de problèmes au téléphone;
- Être axé sur le service à la clientèle;
- Avoir un Anglais fonctionnel (8/10) qui permet de répondre aux clients hors de la province;
- Avoir un bon sens mécanique;
- Connaissances en hydraulique (atout);
- Connaissances systèmes optiques (atout).
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