Service à la clientèle
Amérique du Nord
Europe et international
Soutien aux Centres de distribution
Machinex maintient un inventaire de pièces standards stratégiquement situé dans plusieurs points de service à travers l’Amérique du Nord et le Royaume-Uni, garantissant un accès rapide pour des réparations non planifiées. Engagés à offrir un service rapide, nous avons des directeurs de projet dédiés exclusivement à l’accélération de la production de pièces en cas d’urgence, offrant une vitesse inégalée à nos clients.
Chez Machinex, nous comprenons la valeur du temps dans l’industrie de la logistique, où chaque moment compte. C’est pourquoi nous offrons la disponibilité des pièces cruciales dans un délai rapide de 24 heures. Notre engagement à minimiser les temps d’arrêt et à maximiser l’efficacité nous pousse à nous assurer que les pièces essentielles sont prêtes à être expédiées à tout moment.
Notre engagement envers la flexibilité se reflète dans notre capacité à personnaliser nos services pour répondre aux besoins uniques de chaque client. Machinex s’assure de répondre à vos exigences spécifiques.
Pour un soutien supplémentaire, notre équipe d’ingénierie est disponible pour résoudre tout problème ou répondre à vos questions qui pourraient survenir.
Faites confiance à Machinex pour être votre partenaire réactif, fournissant des pièces et un soutien adaptés aux délais pour maintenir le bon fonctionnement de votre Centre de logistique.
Une formation sur mesure pour votre équipe de Centre de distribution
Assurer le bon fonctionnement de votre Centre de distribution est essentiel. Machinex propose des programmes de formation sur mesure pour votre personnel logistique, dès la phase de mise en service de l’Équipement. Nos sessions de formation peuvent être organisées soit au siège de Machinex, soit directement dans votre Centre de distribution.
Nos techniciens qualifiés examinent méticuleusement les manuels d’utilisation, les fiches d’entretien de chaque Équipement, ainsi que l’utilisation et le fonctionnement des différents outils de contrôle électrique. De plus, ils consacrent du temps pour aider votre équipe à optimiser ses opérations.
Cette approche de formation complète garantit un flux continu des opérations, minimise les temps d’arrêt et améliore le contrôle global de votre production.
Machinex s’engage à offrir un soutien continu, en proposant des sessions de formation supplémentaires aussi souvent que nécessaire, même plusieurs mois après la livraison du système.
Nous reconnaissons que ces Systèmes d’Équipement peuvent être nouveaux pour votre équipe. N’hésitez pas à demander des sessions de formation supplémentaires. Un programme de formation bien exécuté permet à vos employés de fonctionner de manière autonome.
Sur demande
Service sur demande pour votre Centre de distribution
Notre service sur demande garantit que vous pouvez obtenir une assistance experte chaque fois que vous en avez besoin, minimisant ainsi les interruptions et optimisant les performances de votre équipement. Que vous ayez besoin de dépannage immédiat, de réparations ou d’entretien général, Machinex est prêt à répondre rapidement pour maintenir le bon fonctionnement de vos opérations.
Entretiens planifiés
Entretien préventif programmé pour votre Centre de distribution et vos opérations logistiques
Assurez le flux continu de votre Centre de distribution et de vos activités logistiques grâce aux services d’entretien préventif programmé de Machinex. Nos techniciens qualifiés se rendront dans votre établissement pour effectuer des inspections approfondies de vos Équipements et vous fourniront un rapport d’inspection détaillé indiquant les actions nécessaires à entreprendre.